Uratarinoita ARE:lta:
Samu huolehtii tyytyväisten asiakkaiden kiinteistöistä
”Kiinteistönhoidon tulee olla aina tilanteen tasalla – mutta mieluiten jo askeleen edellä.”
Samu Jaakkola, kiinteistönhoitaja, Helsinki
Kiinteistönhoitaja Samu Jaakkolalla on yli 10 vuoden työkokemus alalta, ja intoa tehtäviin riittää edelleen.
Arkea upeissa arvokiinteistöissä
Samu on toiminut arelaisena pian viiden vuoden ajan. Samun huolehtimat kohteet ovat pääasiassa Helsingin keskustan vanhoissa arvokiinteistöissä sijaitsevia toimistotiloja.
”Päädyin arelaiseksi aikaisemman työnantajani huoltokohteen siirryttyä ARE:lle. Sain hyvät suositukset ja sitä kautta myös uuden työpaikan.”
Opintojen osalta Samulta löytyy talonrakennuksen perustutkinto, ja viimeisin käyty koulu on teknisen kiinteistönhoitajan ammattitutkinto, jonka hän toteutti ARE:n kautta.
”Keskustelimme esihenkilöni kanssa mahdollisuudesta suorittaa opinnot töiden ohessa, ja osoitin kiinnostukseni osaamiseni laajentamiseksi. Opinnot valmistuivat sujuvasti ja sain ne päätökseen nopealla aikataululla.”
Urakehitys arvostettujen ammattilaisten talossa
Lisäkoulutus on tuonut Samulle uutta näkökulmaa, jota hän hyödyntää nykyisessä tehtävässään. Tiimin vanhimpana hän toimii samalla työnjohtajaharjoittelijana.
”Nykyisessä roolissani olen perehtynyt kiinteistöihin pintaa syvemmältä. Olen oppinut katsomaan asioita eri kulmasta, ja samalla haluni kehittyä on kasvanut. Olen päässyt ehdottamaan parannuksia kohteiden varustuksiin, joilla nopeutetaan perustöiden ja hätätilanteiden suorittamista. Voin oikeastaan sanoa, että ARE:lla nälkä kasvaa syödessä: kiinnostukseni kiinteistöjen ylläpitoa kohtaan laajenee sitä mukaa, kun opin uusia asioita. Urani motoksi voikin sanoa, että pykälää silmään ja kaasua pohjaan!”
Asiakaspalvelu tärkeä osa työtä
Tavoitteena kiinteistöhuollon töissä on vastata ja suoriutua ripeästi asiakkaan antamista tehtävistä. Osaksi asiakaspalvelua kuuluu esimerkiksi kiinteistöjen kehittäminen energiatehokkaampaan suuntaan.
”Asiakastyytyväisyys on erittäin tärkeä osa-alue työssämme. ARE:lla on vahva ote ylläpitää kiinteistön elinvoimaisuutta, muun muassa tekniikan ja automaation säännöllisillä huolloilla ja päivityksillä. Kiinteistönhoitajien aktiivisuudella ja ammattitaidolla pidämme kiinteistöjen rattaat pyörimässä yhdessä ARE:n erikoistekniikoiden kanssa. Lyhyesti sanottuna, kiinteistönhoidossa meidän tulee olla asioista aina tilanteen tasalla – ja mielellään jo askeleen edellä.”
Turvallisuudesta välittäminen
”Turvallisuus on todella tärkeää, ja teen kohteissa esimerkiksi turvallisuushavaintoja, turvallisuuskävelyitä sekä parannusehdotuksia. Lisäksi työpäivät sisältävät vaihdellen uusien kohteiden vastaanottoja, kiinteistöjen auditointeja, energiakatselmuksia, huoltokirjojen ylläpitoa ja huoltoraporttien läpikäyntiä. Nämä ovat mielekästä vaihtelua rutiineihin. Seuraan tilattujen töiden etenemistä ja kyselen tarvittaessa keikkojen perään, jos vasteaika tuntuu venyvän syystä tai toisesta.”
Samulle 3 kysymystä
Mieleenpainuvin kohde on kyllä nykyinen asiakkuus, jossa olen työskennellyt reilut neljä vuotta. Sekä kiinteistöt että niiden vuokralaiset ja urakoitsijat ovat tulleet tässä ajassa erittäin tutuiksi. Myös kohteiden kiinteistöpäälliköiden kanssa on syntynyt luottamuksellinen suhde. Heidän kanssa pidämme säännöllisiä palavereita, joissa pidämme asiat tilanteen tasalla ja suunnittelemme yhdessä tulevaa.
Työpäivieni suola on niiden monipuolisuudessa. Päiviin sisältyy paljon sähköpostin ja puhelimen kanssa työskentelyä sekä asiakkaiden palvelemista parhaalla mahdollisella tavalla. Työn laatuun kuitenkin kuuluu, että suunnitelmat voivat mennä uusiksi yhdestä puhelinsoitosta. Jos vaikka jossain kohteessa ilmenee jotain äkillistä, kuten vesivuoto, työt organisoidaan pikaisesti uudestaan ja niitä lähdetään purkamaan tärkeysjärjestyksessä. Yllättävät käänteet tuovat mukavan lisämausteen työpäiviini.
Tarvittaessa lähden aina auttamaan myös kollegoita, jos siihen on tarve. ARE:lla työskennellessä ei tarvitse töitä tehdä yksin, vaan aina voi luottaa siihen että apua saa ja yhdessä onnistutaan.
Pidän siitä, että tässä tehtävässäni oma-aloitteisuudesta on hyötyä, ja pääsen hyödyntämään omia vahvuuksiani. Pääsen vaikuttamaan kiinteistöjen energiatehokkuuteen seuraamalla aktiivisesti parannusehdotuksia kohteista. Kartoitan myös yhteistyökumppaneiden kanssa kiinteistöjä mahdollisista korjauksista, parannuksista ja esimerkiksi yleisilmeen kohentamisesta.